500强企业面试题与面试流程全记录

　　《500强企业面试题与面试流程全记录》首先是一本求职面试的“习题集”，而且都是大公司用过的全真试题。但它又不仅是一本习题集，它还包括了在中外500强企业面试成功者的亲历笔记，再现面试现场的过招细节和智斗详情；它还包括了阅人无数的面试官们亲口讲述的职场规则和面试流程，面试官将从他们的角度来指导求职者怎样设计简历、搜集资料、准备面试、完美表达等。

　　前言
　　PREFACE
　　你想到谷歌、微软、苹果、阿里、华为、摩根斯坦利这样的明星公司谋得一份体面又高薪的工作吗？
　　如果你想去，那就好好写一份能够打动他们HR的简历吧！
　　很幸运，你的简历被千里挑一地看中了！
　　你进入了复试环节，在低调奢华的办公室里，你要求解答一道题：芝加哥共有多少名钢琴调音师？
　　或者是另一道题：有一个人们只想生男孩子的国家，他们在有儿子之前都会继续生育。如果第一胎是女儿，他们就会继续生育直到有了一个儿子。这个国家的男女儿童比例是多少？
　　……
　　老实讲，面对这样的题目，你有没有想找个地方哭一场？
　　然而，这些看上去无厘头的题目，正是这些超级优秀的公司挑选聪明员工的方式！
　　这种方式靠谱吗？靠谱！因为聪明的人都有一个共同的特质：他们在分析问题时，都能有非常清晰的思考过程。注意，是清晰的思考过程，而不是绝对正确的思考结果。
　　前哈佛大学校长拉里·萨默斯曾经在2006年12月访问中国，在接受中央电视台采访的时候，记者问道：“你认为一个优秀的哈佛大学生需要具备的最重要素质是什么？”
　　萨默斯先生说：“正直诚信的品格是我们对学生最基本的要求。除此之外，我想最重要的是思路清楚，分析问题的时候有着非常清晰的思考过程。”
　　我们平时说某人很聪明、智商很高的时候，也常常用反应快、思路清楚来形容。为什么“思路清楚”很重要呢？除了哈佛校长之外，还有一位名人也很看重“思路清楚”，这个人是俄罗斯前总统叶利钦。
　　叶利钦在回忆录《午夜日记》里说：“他（弗拉基米尔）提交的报告总是思路非常清楚，这一点给我留下了深刻的印象。”于是，受到叶利钦总统重视的弗拉基米尔很快被提拔为国家安全局长，一年后成为政府总理，半年后叶利钦将总统的宝座让给了他。从主任助理到世界上面积最大的国家的总统，他只用了不到三年的时间。他是谁？他的全名是弗拉基米尔·普京！
　　叶利钦选定普京为他的接班人，当然还有更多更复杂的原因，但回忆录唯一提到的一点正是“思路清楚”！
　　明白了“思路清晰”这个秘密，再来分析文前提到的面试题。
　　其实这些面试题都没有唯一正确的答案。面试官只想测试面试人解决问题时是否能形成清楚的思路，换言之，是否能展现一个清晰的思考过程。
　　因此，钢琴调音师的题目可以这样来回答：
　　假设芝加哥约有500万人居住，平均每个家庭有2人，大约有1/20的家庭有定期调音的钢琴，平均每台钢琴每年调音一次，那么芝加哥每年的钢琴调音总需求是12.5万个订单。又假设每个调音师调整一台钢琴需要2小时，每个调音师每天工作8小时、每周5天、每年50周，那么一个钢琴调音师每年可以处理1000个客户订单。由此可以算出：芝加哥总共需要125个钢琴调音师。
　　其中估算的数据，只要不违反常识太多（例如假设芝加哥只有1万人），就不会被判定为错误。从假设到推理到形成答案，只要这个分析过程是清晰而又符合逻辑的，那就能让面试官为你的聪明点赞。
　　如果你能迅速找到解决“钢琴调音师”这类问题的规律，那么聪明的你就能给出男女比例问题的答案。
　　假设一共有10对夫妻，每对夫妻有1个孩子，男女比例相等（共有10个孩子，5男5女）；生女孩的5对夫妻又生了5个孩子，男女比例相等（共有15个孩子，男女儿童都是7.5个）；生女孩的2.5对夫妻又生了2.5个孩子，男女比例相等（共有17.5个孩子，男女儿童都是8.75个）。因此，男女比例是1:1。
　　由于生男生女的比例大约1:1是个自然规律，因此无论你假设的数据是多少，按此思考过程得出的结论都是1:1。
　　待遇优厚的高薪岗位，人人欲得之而后快。假如你没有极其聪明的大脑，那是不是意味着就与大公司和高薪岗位无缘了呢？
　　非也。大公司不仅需要聪明的人，他们还需要适应力强、忠诚度高、执行力超群的“工兵型”员工。为了找到这样的人，他们会设计一些看上去平凡无奇的问题，去考察和筛选面试者。
　　比如，面试官会问你：“我们公司要求的都是硕士以上学历，你只是本科，恐怕不合适吧？”对此，你恐怕会心灰意冷了。
　　这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考查在这种极端情况下应试者的心理承受能力。切忌大吵大闹甚至拂袖而去，这只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。要表达出这种自信，努力扭转颓势。
　　又比如，面试官一本正经地问你：“你今天为什么不穿西装？”
　　其实，穿不穿西装不是重点，主考官主要想知道你对公司规则的反应。完全顺从固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的态度应是保持弹性、以大局为重。
　　回答一：我平常就不穿西装，所以今天也不穿。
　　回答二：我昨天本想买一套西装，但路上发现两套很好的书，于是花掉了准备买西装的钱。
　　回答三：我从未穿过西装，但如果这个工作需要穿，我会考虑置办一套。
　　听到第一种回答，面试官给出的印象分不会超过30分。因为抗拒穿西装，容易给人任性、长不大的印象，适应能力低下。
　　听到第二种回答，面试官给出的分数不会超过50分，因为给出的理由有点“装”，给人留下了套路深、耍嘴皮子的感觉，适应能力平庸。
　　听到第三种回答，面试官给出的分数不会低于80分，因为“从未穿过西装”是今天没穿西装的合理理由，而后半句又表现出了自己的可塑性和适应能力。
　　现在，该谈谈你正打开的这本书了。
　　这本书首先是一本求职面试的“习题集”，而且都是大公司用过的全真试题。但它不仅是一本习题集，还包括在中外500强企业面试成功者的亲历笔记，再现面试现场的过招细节和智斗详情；它还包括阅人无数的面试官们亲口讲述的职场规则和面试流程，面试官将从他们的角度来教你怎样设计简历、搜集资料、准备面试、完美表达等。
　　关于本书的具体功效，概括有三：
　　一是求职面试者的最佳指导工具。让求职者了解企业对员工的能力素质要求，帮助求职面试者掌握应聘技巧和方法，并提供大量案例、习题和素材供求职者学习和借鉴，从最大程度上满足各类求职者的需要。
　　二是人力资源工作者的实用工作手册。为人力资源工作者提供可以参考借鉴的人才选拔标准和筛选方式，并对具体的选人标准做了具体分析，对具体的筛选方式给出了大量的案例和例题，使他们在招聘过程中更加有章可循。
　　三是员工培训发展的标准行为准则。本书提供了十余种员工能力要求的具体行为描述，是企业对员工行为规范的一种概括总结。
　　当你看完本书，相信你能够得到一套属于自己的思维理念和思考方式，奠定自己职业生涯的铺路石，在激烈的求职竞争和职场打拼中做到不慌不忙不乱。
　　愿本书能够帮助你如愿得到自己梦寐以求的工作，并获得事业上的快速成功。

前言 PREFACE
Part 1 500强企业能力测试类全真面试题
第1章 基本能力测试
适应能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
计划能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
专业技能面试题
考场实战
场下演练
分拣跳棋子
微软全真试题演练
IBM全真试题演练
类似试题
英特尔全真笔试题
北电网络全真笔试题演练
中国网通笔试题
学习能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
创新能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
抗压能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
解决问题能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
第2章 人际交往能力测试
领导能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
交往能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
应变能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
沟通能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
团队合作能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
客户服务能力面试题
考场实战
场下演练
类似试题
第3章 工作态度测试
忠诚度测试
考场实战
场下演练
类似试题
进取心测试
考场实战
场下演练
类似试题
诚信度测试
考场实战
场下演练
第4章 综合分类面试全真面试题
题型一：要求你说明工作经验
题型二：要求你说明对相关职位理解
题型三：要求你说明教育背景与学习能力
题型四：要求你说明个人学习能力
题型五：要求你说明兼职经验和社会活动
题型六：要求你在特定场景中角色扮演
题型七：要求你说明个人成就和失败
第5章 针对不同求职者的全真面试题
针对应届毕业生的面试题
针对转换岗位的面试题
针对转换行业的面试题
Part 2 500强企业面试实录与亲历笔记
第6章 世界知名跨国公司面试实录与亲历笔记
微软面试亲历：宣讲会上答对问题有奖品
周先生，某名牌高校理科毕业生
IBM面试亲历：用案例与面试官拉近距离
陈先生，北大国际MBA
索尼面试亲历：用10分钟推销一款数码相机
郭先生，南开大学毕业生
齐先生，某大学经济管理专业毕业生
英特尔面试亲历：全英文和四轮面试的考验
苏小姐，某重点大学金融类专业应届毕业生
1．英语会话考查
2．四轮面试
家乐福面试亲历：最后一轮的店长是个中国人
吴小姐，2003年某师范大学法语系毕业
欧莱雅面试亲历：两次失败后第三次成功
戴小姐，管理学硕士
普华永道面试亲历：最重要的环节是群体评估
黄小姐，审计专业毕业
联合利华面试亲历：三轮面试之后的offer
熊小姐，某财经大学劳动与社会保障专业毕业
1．第一轮面试
2．第二轮面试
3．最后一轮
第7章 大型国有企业面试实录与亲历笔记
中国人寿保险面试亲历：四个考官轮流提问
安小姐，某大学硕士毕业
中国移动广州公司面试亲历：竟然问了个投资成本的问题
孙先生，某大学毕业生
中国电信面试亲历：个人形象也很重要
李小姐，某大学专科毕业
中国银行面试亲历：有素质测评或性格测试类题目
考生A
考生B
南方航空面试亲历：要早点做职业生涯规划
周小姐，某大学硕士
南方日报面试亲历：准备得再充分也不可能万无一失
乔小姐，某大学研究生毕业
广州日报面试亲历：招聘的效率高，但等待的过程漫长
张先生，毕业于某大学
第8章 500强民营企业面试实录与亲历笔记
万科集团面试亲历：有一个环节是视频面试
代先生，某大学研究生
华为公司面试亲历：自始至终没有问过学习成绩
郑先生，某大学毕业
腾讯公司面试亲历：只接受网上申请
崔先生，某大学计算机硕士
搜狐公司面试亲历：二面遇到了副总裁
迟小姐，某大学毕业
明基公司面试亲历：假如月球上发现了外星人……
陈先生，北京某大学商学院研究生
威盛电子公司面试亲历：两轮技术面试加一轮HR面试
华先生，上海某大学计算机专业本科毕业，两年从业经验
第9章 500强企业高薪职位面试实录与亲历笔记
销售类职位面试亲历：你和你的同学有什么不同……
李先生，毕业于某大学，应聘保险公司销售专员
人力资源类职位面试亲历：HR岗位对人的要求比较全面……
张小姐，毕业于某大学电子工程专业，应聘人力资源主管
技术类职位面试亲历：我们的工作需要非常严谨的态度……
黄先生，毕业于某大学，应聘研发助理职位
行政类职位面试亲历：行政助理的前途不太好哦……
闫小姐，毕业于××师范大学，应聘行政秘书
媒体编辑类职位面试亲历：你为何选择我们这样的新杂志……
王小姐，毕业于某大学新闻系，应聘某知名传媒集团下属杂志生活编辑
管理职位类面试亲历：你如何理解刺猬法则……
汪小姐，毕业于某大学，应聘管理类职业
Part 3 500强企业招聘流程全公开
第10章 世界知名跨国公司的招聘流程
IBM公司招聘流程
1．网上投递简历
2．英才见面会
3．笔试
4．第一轮面试
5．第二轮面试
通用电气公司（GE）招聘流程
皇家壳牌石油公司招聘流程
花旗集团招聘流程
微软招聘流程
宝洁招聘流程
1．解难能力测试
2．英文测试
3．专业技能测试
1．宝洁的面试过程
2．宝洁的面试评价体系
惠普招聘流程
丰田公司招聘流程
索尼招聘流程
联邦快递招聘流程
联合利华招聘流程
可口可乐招聘流程
麦当劳招聘流程
安利（中国）公司招聘流程
欧莱雅（中国）招聘流程
汇丰银行招聘流程
雀巢公司招聘流程
第11章 大型国有企业招聘流程
中国移动招聘流程
上海电信招聘流程
中国工商银行招聘流程
国家开发银行招聘流程
交通银行招聘流程
中国华能集团招聘流程
南方日报招聘流程
新华社招聘流程
第12章 500强民营企业招聘流程
三一重工招聘流程
广州风神招聘流程
万科公司招聘流程
金地地产招聘流程
TCL招聘流程
网易公司招聘流程
腾讯招聘流程
华为公司招聘流程
1．华为招聘流程
2．华为笔试
3．华为面试
中兴通讯招聘流程
百度招聘流程
Part 4 500强企业选人标准与工作准则
第13章 世界知名跨国公司的选人标准与工作准则
GE公司选人标准：技能＋GE价值观＋潜力
丰田公司选人标准：注重综合素质
丰田公司工作准则：把节约成本进行到底
微软公司选人标准：青睐“聪明人”“失意者”“冒险家”
英特尔公司选人标准：“六大价值观”
摩托罗拉公司选人标准：四个e和永恒的E
西门子公司选人标准：看重三素质
知识
经验
能力
苹果公司选人标准：看学历，更看能力
松下公司选人标准：个人素质＋适应能力
佳能公司选人标准：关注情商、专业
三星公司选人标准：善用奇才、怪才
吸纳“天才”或“天才级”人才
善用“个性”人才
敢用怪才
三星公司工作准则：首重责任心
皇家壳牌石油公司选人标准：发现未来的老板
Google中国公司选人标准：实干、内功与人品
普华永道选人标准：找优秀、有领导能力的人
宝洁公司选人标准：注重七原则
宝洁公司工作准则：把消费者当作自己的老板
欧莱雅公司选人标准：寻求“诗人与农民的完美结合”
麦当劳公司选人标准：用人有七招
1．人才的多样化
2．不用天才
3．不用“靓女”
4．用“生”不用“熟”
5．招聘不搞暗箱操作
6．一般不“炒鱿鱼”
7．工作时间不搞死限制
麦当劳公司工作准则：“SQC&V”精神
耐克公司选人标准：寻找有想象力和创造力的员工
耐克公司工作准则：销售真正始于售后服务
美国航空公司：节省每一分钱
联邦快递：扩大员工的职责范围
沃尔玛公司工作准则：十步服务原则
福特汽车公司工作准则：团队价值管理系统
IBM公司工作准则：沃森哲学
戴尔电脑公司工作准则：黄金三原则
思科公司工作准则：服务至上
第14章 大型国有企业的选人标准与工作准则
国家电网选人标准：热爱本职工作
中电电气集团选人标准：能耐有多大，舞台就有多大
中国人寿保险集团公司选人标准：永远追求一流
中国人寿保险集团公司工作准则：成己为人，成人达己
1．“双成”是一个动态标准
2．“双成”是一种发展境界
3．“双成”是一个努力方向
4．“双成”是一种道德规范
5．“双成”是一种现代视野
6．“双成”是一系列关系的整合
中国东方航空集团公司选人标准：态度、热情、忠诚
中国航空集团公司选人标准：以人为本
中国网通集团公司选人标准：要有责任心
中国网通集团公司工作准则：公平是关键
中国移动公司工作准则：让话筒的另一端感受到你的微笑
中钢集团公司选人标准：要有较高的政治素质
首钢集团公司选人标准：以大局为重
首钢集团公司工作准则：学习能力很重要
中粮集团公司选人标准：团队让你走向成熟
中国核工业集团公司工作准则：有纪律才能更高效
中国航天科技集团公司工作准则：从经历中学习经验和教训
中国石油天然气集团公司工作准则：以人为本，注重安全
中国一汽集团公司工作准则：第一汽车，第一伙伴
中国建设银行工作准则：不能忽视小细节
第15章 500强民营企业选人标准与工作准则
百度公司选人标准：简单可信赖
腾讯公司选人标准：正直、尽责、合作、创新
腾讯公司工作准则：以用户价值为依归
华为公司选人标准：高薪体现高效率用人之道
联想公司选人标准：力争取胜、快速执行、团队精神
宏基公司选人标准：人性本善
步步高公司选人标准：看重持续学习
美的集团公司选人标准：以人才成就事业
青岛海尔公司选人标准：看重能力、品德
康师傅公司选人标准：寻找“尖子”
蒙牛公司工作准则：智慧来自分享
青岛啤酒公司工作准则：高、精、严、细
同仁堂公司工作准则：一百道工序，一百个放心
中国平安保险公司工作准则：3A服务
海信公司工作准则：质量第一
万科公司工作准则：客户是永远的伙伴
凤凰卫视工作准则：拔尖精神
联想公司工作准则：始终保持上进心
搜狐公司工作准则：以诚信为本
Part 5 首席面试官的四堂职场公开课
第16章 500强企业面试官的黄金忠告
GE（中国）原HR总监韩女士：做好小事，成就大事
微软（中国）原CHO戴维·普里查：思路＋眼光＝机会
飞利浦（中国）HR总监吴女士：表现最自然的自己
IBM大中华区招聘经理张女士：把事做到点子上
广州百事招聘工作负责人麦先生：先给自己定位
家乐福HR主管祝女士：欣赏聪明和热情
朗讯科技（中国）HR专员张女士：别漠视职业诚信
中国人寿保险HR经理秦小姐：要表现得有教养
中国航空HR经理王女士：注意自己的说话方式
中粮集团HR经理苏先生：诚信，是面试的法宝
中国石油HR经理董先生：克服紧张很重要
新华社招聘主管杨先生：小组讨论很重要
广东美的集团HR总监王先生：绩效指标很关键
搜狐公司HR经理王先生：要做到快、动、准、全
百度公司HR经理张先生：言之有物才受欢迎
第17章 认识自己，再做简历
你到底想要什么工作？——职业兴趣测试
你究竟适合什么工作？——个性测试
1．胆汁质的人
2．多血质的人
3．黏液质的人
4．抑郁质的人
你能够干什么？——职业专长测试
答案分析：
你有多大的升职潜力？——升职潜力测试
测试结果：
心理指点：
第18章 设计简历，而不是写简历
精心打造简历
简历制作的原则：抓住黄金五秒钟
求职材料：一个都不能少
1．投外企，也要中文简历吗
2．是否需要求职信
3．证明材料放多少
4．没有必要
至少准备三份不同的简历
1．面面俱到型
2．专业技术型
3．外资企业型
面试前如何搜集资料
1．了解信息
2．了解途径
面试前的其他各项准备
1．调整心态
2．保证充足的睡眠
3．穿着打扮
4．出门前再次确认面试时间和地点
5．多带几份简历入场
6．提前到达
第19章 从面试官的角度来分析求职应聘
提问的五大类型：面试官手中的选人工具
1．启发式面试
2．压力式面试
3．计划式面试
4．能力面试
5．行为描述式面试
行为目标面试法：面试官秉持的工作准则
1．明确面试目标，组织面试过程
2．明确胜任某工作岗位所需的预期业绩
3．目标
4．挑战
5．胜任能力
6．设计面试问题
7．确定面试问题的评价要点或参考答案
8．预测应聘者上任后的工作业绩并做出聘用决定
STAR法则：面试官心中的逻辑框架

　　前言
　　PREFACE
　　你想到谷歌、微软、苹果、阿里、华为、摩根斯坦利这样的明星公司谋得一份体面又高薪的工作吗？
　　如果你想去，那就好好写一份能够打动他们HR的简历吧！
　　很幸运，你的简历被千里挑一地看中了！
　　你进入了复试环节，在低调奢华的办公室里，你要求解答一道题：芝加哥共有多少名钢琴调音师？
　　或者是另一道题：有一个人们只想生男孩子的国家，他们在有儿子之前都会继续生育。如果第一胎是女儿，他们就会继续生育直到有了一个儿子。这个国家的男女儿童比例是多少？
　　……
　　老实讲，面对这样的题目，你有没有想找个地方哭一场？
　　然而，这些看上去无厘头的题目，正是这些超级优秀的公司挑选聪明员工的方式！
　　这种方式靠谱吗？靠谱！因为聪明的人都有一个共同的特质：他们在分析问题时，都能有非常清晰的思考过程。注意，是清晰的思考过程，而不是绝对正确的思考结果。
　　前哈佛大学校长拉里·萨默斯曾经在2006年12月访问中国，在接受中央电视台采访的时候，记者问道：“你认为一个优秀的哈佛大学生需要具备的最重要素质是什么？”
　　萨默斯先生说：“正直诚信的品格是我们对学生最基本的要求。除此之外，我想最重要的是思路清楚，分析问题的时候有着非常清晰的思考过程。”
　　我们平时说某人很聪明、智商很高的时候，也常常用反应快、思路清楚来形容。为什么“思路清楚”很重要呢？除了哈佛校长之外，还有一位名人也很看重“思路清楚”，这个人是俄罗斯前总统叶利钦。
　　叶利钦在回忆录《午夜日记》里说：“他（弗拉基米尔）提交的报告总是思路非常清楚，这一点给我留下了深刻的印象。”于是，受到叶利钦总统重视的弗拉基米尔很快被提拔为国家安全局长，一年后成为政府总理，半年后叶利钦将总统的宝座让给了他。从主任助理到世界上面积最大的国家的总统，他只用了不到三年的时间。他是谁？他的全名是弗拉基米尔·普京！
　　叶利钦选定普京为他的接班人，当然还有更多更复杂的原因，但回忆录唯一提到的一点正是“思路清楚”！
　　明白了“思路清晰”这个秘密，再来分析文前提到的面试题。
　　其实这些面试题都没有唯一正确的答案。面试官只想测试面试人解决问题时是否能形成清楚的思路，换言之，是否能展现一个清晰的思考过程。
　　因此，钢琴调音师的题目可以这样来回答：
　　假设芝加哥约有500万人居住，平均每个家庭有2人，大约有1/20的家庭有定期调音的钢琴，平均每台钢琴每年调音一次，那么芝加哥每年的钢琴调音总需求是12.5万个订单。又假设每个调音师调整一台钢琴需要2小时，每个调音师每天工作8小时、每周5天、每年50周，那么一个钢琴调音师每年可以处理1000个客户订单。由此可以算出：芝加哥总共需要125个钢琴调音师。
　　其中估算的数据，只要不违反常识太多（例如假设芝加哥只有1万人），就不会被判定为错误。从假设到推理到形成答案，只要这个分析过程是清晰而又符合逻辑的，那就能让面试官为你的聪明点赞。
　　如果你能迅速找到解决“钢琴调音师”这类问题的规律，那么聪明的你就能给出男女比例问题的答案。
　　假设一共有10对夫妻，每对夫妻有1个孩子，男女比例相等（共有10个孩子，5男5女）；生女孩的5对夫妻又生了5个孩子，男女比例相等（共有15个孩子，男女儿童都是7.5个）；生女孩的2.5对夫妻又生了2.5个孩子，男女比例相等（共有17.5个孩子，男女儿童都是8.75个）。因此，男女比例是1:1。
　　由于生男生女的比例大约1:1是个自然规律，因此无论你假设的数据是多少，按此思考过程得出的结论都是1:1。
　　待遇优厚的高薪岗位，人人欲得之而后快。假如你没有极其聪明的大脑，那是不是意味着就与大公司和高薪岗位无缘了呢？
　　非也。大公司不仅需要聪明的人，他们还需要适应力强、忠诚度高、执行力超群的“工兵型”员工。为了找到这样的人，他们会设计一些看上去平凡无奇的问题，去考察和筛选面试者。
　　比如，面试官会问你：“我们公司要求的都是硕士以上学历，你只是本科，恐怕不合适吧？”对此，你恐怕会心灰意冷了。
　　这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种困境，考查在这种极端情况下应试者的心理承受能力。切忌大吵大闹甚至拂袖而去，这只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。要表达出这种自信，努力扭转颓势。
　　又比如，面试官一本正经地问你：“你今天为什么不穿西装？”
　　其实，穿不穿西装不是重点，主考官主要想知道你对公司规则的反应。完全顺从固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的态度应是保持弹性、以大局为重。
　　回答一：我平常就不穿西装，所以今天也不穿。
　　回答二：我昨天本想买一套西装，但路上发现两套很好的书，于是花掉了准备买西装的钱。
　　回答三：我从未穿过西装，但如果这个工作需要穿，我会考虑置办一套。
　　听到第一种回答，面试官给出的印象分不会超过30分。因为抗拒穿西装，容易给人任性、长不大的印象，适应能力低下。
　　听到第二种回答，面试官给出的分数不会超过50分，因为给出的理由有点“装”，给人留下了套路深、耍嘴皮子的感觉，适应能力平庸。
　　听到第三种回答，面试官给出的分数不会低于80分，因为“从未穿过西装”是今天没穿西装的合理理由，而后半句又表现出了自己的可塑性和适应能力。
　　现在，该谈谈你正打开的这本书了。
　　这本书首先是一本求职面试的“习题集”，而且都是大公司用过的全真试题。但它不仅是一本习题集，还包括在中外500强企业面试成功者的亲历笔记，再现面试现场的过招细节和智斗详情；它还包括阅人无数的面试官们亲口讲述的职场规则和面试流程，面试官将从他们的角度来教你怎样设计简历、搜集资料、准备面试、完美表达等。
　　关于本书的具体功效，概括有三：
　　一是求职面试者的最佳指导工具。让求职者了解企业对员工的能力素质要求，帮助求职面试者掌握应聘技巧和方法，并提供大量案例、习题和素材供求职者学习和借鉴，从最大程度上满足各类求职者的需要。
　　二是人力资源工作者的实用工作手册。为人力资源工作者提供可以参考借鉴的人才选拔标准和筛选方式，并对具体的选人标准做了具体分析，对具体的筛选方式给出了大量的案例和例题，使他们在招聘过程中更加有章可循。
　　三是员工培训发展的标准行为准则。本书提供了十余种员工能力要求的具体行为描述，是企业对员工行为规范的一种概括总结。
　　当你看完本书，相信你能够得到一套属于自己的思维理念和思考方式，奠定自己职业生涯的铺路石，在激烈的求职竞争和职场打拼中做到不慌不忙不乱。
　　愿本书能够帮助你如愿得到自己梦寐以求的工作，并获得事业上的快速成功。

　　考场实战
　　请换下保守装束。（西南航空公司）
　　提示：美国西南航空公司要求面试者必须脱掉保守的装束。当应聘者西装革履来求职时，负责面试的工作人员告诉他们，要参加面试必须换下那些保守的装束，汗衫和短裤可以在公司商店买到。一些应聘者拂袖而去，另一些人则愿意入乡随俗。“我不希望自己的雇员死气沉沉。”公司总裁凯勒尔说，“如果有谁不愿意轻松活泼，他可以去别的公司工作。”
　　你今天为什么不穿西装？（中国人寿）
　　提示：其实，穿不穿西装不是重点，主考官主要想知道你对公司规则的反应。完全顺从固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的态度应是保持弹性，以大局为重。
　　回答一：我平常就不穿西装，所以今天也不穿。（错误。抗拒穿西装，容易给人任性、长不大的印象。）
　　回答二：我昨天本想买一套西装，但路上发现两套很好的书，于是花掉了准备买西装的钱。（不理想。即使要找理由，也不能给人耍嘴皮子的感觉。）
　　回答三：我从未穿过西装，但如果这个工作需要穿，我会考虑置办一套。（可以。至少表现出自己的可塑性。）
　　场下演练
　　你愿意加班或经常出差吗？
　　提示：面对这样的问题，你最好回答：只要公司有需要，我会义不容辞，这是作为一名员工的责任。这样会让面试官觉得你对待工作比较认真。
　　类似试题
　　在什么情况下，你会愿意改变你的想法？
　　据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
　　有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
　　请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。
　　当某件事老是没有结果时，你该怎样做？
　　讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了。你是怎样做的？
　　假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
　　请讲述一个你本来不喜欢但公司强加给你的改变。
　　请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成这项工作？