拒绝力：别让不好意思害了你

前言 你可以说“不”
第一章 为什么我们总会答应自己不想答应的事
原因一：作怪的“好人情结”
原因二：希望获得别人的肯定
原因三：付出成了习惯
原因四：认为苦劳就是功劳
原因五：内心不够强大
原因六：过度的爱和依赖
第二章 “老好人”是一种病
01．违心的后果就是痛苦
02．勉强得不到幸福
03．顾虑太多是一种烦恼
04．忍耐应该有一个限度
05．怎么可以没有原则
06．你不是圣人
第三章 保持距离，拒绝力自然上升
01．适度的距离产生美
02．客气让人见外
03．用态度拉开心理距离
04．情感不要凌驾于理智之上
第四章 如何拒绝才不会伤害对方
01．有时只欠一个解释
02．恰当的“挡箭牌”
03．讲述自己的难处
04．拒绝的理由要充分
05．一定要顾及到对方的感受
第五章 学会用肢体语言提升拒绝力
01．使用肢体语言来说“不”
02．避免眼神交流
03．强化拒绝力的小动作
04．善用空间增强拒绝力
05．让对方感觉不舒服
06．不利拒绝的动作
第六章 不惹恼对方的几个小技巧
01．委婉拒绝，让气氛不尴尬
02．幽默拒绝，让对方不失面子
03．补偿对方，被拒后他仍然欢喜
04．表达同情，安抚对方的情绪
05．拒绝不是亏欠
06．随时开溜，拒绝执着的人
第七章 让对方自动放弃的“奇招”
01．无声回应，沉默是最好的拒绝
02．截话拒绝，在对方请求前先发制人
03．拖延处理，磨掉对方等待的耐心
04．迂回引导，争取到话题的主动权
05．早做准备，把麻烦挡在门外
06．利用环境，制造心理压迫感
第八章 成功拒绝的几个要点
要点一：保持尊重的态度
要点二：不要模棱两可
要点三：不要总想着面子
要点四：不要忘记分内的事
要点五：不要信口开河
要点六：不要透露个人喜好
要点七：利用难以抗拒的声音

　　前言 你可以说“不”
　　你是人们眼中的大好人吗？是否无论你现在有多忙，只要有人提出请求、邀请，不管这会给自己带来多少麻烦、不快和高昂的代价，你仍会毫无原则地照单全收？是否太多超出自己能力范围的任务令你应接不暇，感到分身乏术？是否所有这些令别人满意的付出，却并未让你自己真正感到幸福快乐？
　　此时，你的心中是否存在着困惑：“我已经为别人做了一切，累得都快吐血了，但是为什么没有赢得人们的重视？我对每个人都那么好，对其他人的请托和要求，总是来者不拒，为了他们的事情，付出了大量的时间和精力，可为什么他们将这一切看成理所应当，得寸进尺？我这样做到底为了什么呢？”
　　是啊，到底是为什么？你为什么要为别人的事情牺牲自己的时间，费尽心血地操劳呢？是为了表现自己高尚的个人品德，还是为了获得更加美好的人际关系呢？人做事总有原因、有目的，那么你如此劳心劳力，目的何在？看看生活中的人们，你会发现很多人并没有像你那样费尽心力去讨好别人，同样很受人欢迎，反倒是你这个为别人不断忙碌的老黄牛，最终却为人所忽略，这又是为什么呢？
　　很好！你会思考这些问题，说明你觉醒了。你终于意识到自己并非超人，自己的能力有限，不能搞定一切。因此你开始思考自己的人生，衡量自己的付出以及价值问题。这非常好！因为当你意识到这些时，你的生活就要开始改变了。
　　存在于你心中的困惑，不是三言两语可以解答的，你可以通过阅读本书来了解这一切，书中自有答案。我们认为，要解决你心中的困惑，最好、最简单的办法就是拒绝！是的，就是拒绝：对你不愿做的事情说“不”，对你无法接受的事情说“不”，对违背你做人原则的事情说“不”。通过勇敢地拒绝，恢复你正常的生活秩序和工作节奏。
　　人的精力和能力是有限的，不可能面面俱到。你可以助人为乐，给人帮帮小忙，但要注意量力而行，适可而止；否则的话，你就可能陷入困扰，身心不安。对于他人的请托和要求，不能接受的，就要大胆拒绝。记住，你的人生你做主，你有权选择和决定自己要做什么，你可以说“不”！
　　接受一件事需要勇气，拒绝一件事同样需要勇气。很多时候我们就是缺乏这样的勇气，或者担心得罪人，或者碍于情面的关系，不好意思说“不”，于是勉强答应了别人的请托或要求，弄得心里很不是滋味。为此，有的人耽误了自己的事情，有的人牺牲了自己的时间，有的人甚至差点过劳死。谁会想到，这一切竟是不懂拒绝所致。
　　如此看来，拒绝实在是一种能力，一种说“不”的能力。既然是一种能力，我们完全可以通过学习和训练来提升它。本书的目的便在于提高人们的拒绝力，希望能够通过革新观念和学习拒绝技巧，帮助人们走出无法拒绝的心理陷阱，最终能够做自我的主人。
　　本书主要针对的是那些不懂拒绝而心生困扰的人，如果你没有不懂拒绝的困扰，很享受当前的人生，接受生活中他人的各种要求和请求，并能够全力以赴地替他人完成任务，承担他人的人生责任而没有丝毫怨言和困惑，那么你完全没有必要阅读本书，因为你的品格已经无限接近于圣人，完全没有不懂拒绝的困扰，勉强阅读本书的话，反而会扰乱你平静的心湖，徒增你的烦恼。
　　本书的原则是绝不勉强人们接受观点，更不会勉强大家去做某件事。一切都在心甘情愿的前提下展开，绝不勉强你接受。在阅读本书时，你若觉得书里的观点和做法难以接受，那么希望你能够勇敢地拒绝它们，主动选择和坚持自己的道路，做自己生命的主人。
　　另外，书中倡导一种独立自主的精神，而绝非单纯地传授人生技巧。如果你只是想获得更多的处世技巧和所谓的人际智慧，那么本书可能并非最佳的选择，所以希望读者慎重选择。读者阅完本书之后若能对独立人格和自主精神有所认识，因而有志于独立自主精神的追求，便是本书作者最大的愿望。

　　微语录：人生可以说是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。有趣的是，拒绝的能力与自信紧密联系。缺乏自信和自尊的人常常为拒绝别人而感到不安，而且有觉得别人的需求比自己的更重要的倾向。
　　小朱辞职了，打电话向同事告别。同事很伤感，对他说：“小朱啊，我们都不舍得你走啊。以前你在的时候，这么热的天气，总会帮我们买冰和可乐，现在你走了，尽留下一些懒人，可苦了我们。”听了同事这话，小朱特别郁闷。为什么？因为他突然明白了自己被迫辞职的真正原因。
　　刚进公司的时候，为了搞好同事关系，小朱表现得很积极，做事勤勤恳恳。每天上班他都早早地来到公司，拾掇台面，清扫办公室，还时不时帮同事们带早餐。每逢休息日值班，只要有人启齿，他都原意帮忙，为此他变成值班专业户。小朱成了大家公认的“大好人”。接下来的事情，基本上是每个“大好人”都会遭遇到的。小朱的任务渐渐增多，接着他感到有些力不从心，觉得自己做得够多了，想拒绝一些跑腿的任务，可是没想到，马上埋怨就来了：“摆什么架子嘛？快去快去，我们等着用呢！”碍于情面，小朱只好继续跑腿的工作。
　　这样事情多了，难免出乱子。有一次主管差他去车站接亲戚，他实在无法拒绝，只好领命，谁料刚出公司大门就被经理碰上。经理问：“你这是去哪啊？”小朱不敢说实话，便答：“出去招工。”后来经理知道了事情真相，把小朱狠狠训了一顿，说他缺乏最起码的诚信。小朱见自己的形象毁了，在公司待着也无趣，只好递交了辞职请求。
　　一个大好人就此黯然离场。想想这样的经历，也就难怪小朱要郁闷了。刚进公司时他若没有依着那些懒人，没有做那华而不实的老好人，就不会有那么多烦人的事，或许就不会落得如此下场。事实上，生活中几乎每个人都会有与小朱类似的经历和烦恼：做大好人做到过劳死，变成佣人、庸人；想拒绝做大好人吧，又怕遭人埋怨，或担心自己被误会为不合群。这种心理很矛盾，很多人无所适从，不知道怎么办才好。
　　这其实就是一种好人情结在作怪。何谓好人情结？简而言之，就是认为只有通过做大好人，才能得到他人的认可和肯定，获得友谊。这是一种很复杂的心理现象，但非常常见，几乎每个人都有过这样矛盾的心理感受。
　　这种好人情结的形成，可以追溯到童年时期的某些经历。回想我们的经历，观察生活中孩子的成长过程，我们便会发现其中端倪。当我们的行为叛逆，会被教训和批评，认为是坏孩子；而我们表现出服从，就会得到这样的赞美：“啊，你看真是个好孩子！”要做一个好孩子，这种引导给了我们最初的好人情结。稍大的时候，我们又被教导，要做好人，才会被社会所认可。在不断的教育和引导中，做好人逐渐成为一种信念，进入人们的自我概念中，变成了大家性格的一部分。
　　做好人当然是很好的信念，但如果这种信念走向极端，问题就来了。小朱的头脑里所形成的信念就是极端的：他太把做好人当回事了。他将自己能否受欢迎，完全归结于某方面的原因，比如人是否做得好。这就是极端的思维。我们大多数人的头脑里，都有这样的极端思维和信念。这种极端的思维和信念是怎么来的？了解好人情结的形成过程，你就会明白其中的奥妙。
　　众所周知，每个听话、顺从的人，都会被贴上“好”的标签，这是从小时候就开始的事情。父母、老师和其他长辈不断地告诉我们，要做一个好孩子、好人。多年的经历和教训，似乎也在告诉我们，只有好人才会受到人们的肯定、欢迎，被人接纳。