淘宝天猫京东拼多多开店运营一本通

　　★推荐1.综合对比平台

　　汇集淘宝、天猫、jing东、拼多多四大网店平台，综合对比各项优劣点。选择大于努力，希望那些在网上开店的人能够产生清晰的认识，选择适合自己的平台，避免走弯路。

　　★推荐2.展示店铺装修

　　淘宝、天猫、jing东和拼多多中都有专门的店铺装修模板，可以通过简单的操作进行设置，完成网上店铺的建设。但是要想提升页面的艺术效果，从众多网店中脱颖而出，就要学习一下基本的设计原则。

　　★推荐3.节省运营成本

　　运营和推广是提升店铺销量的关键，店铺的日常运转都要靠它。本书介绍了平台推广工具、SEO优化、关联销售、平台大促、数据分析、用户运营等内容，帮助运营人员减少成本，扩大利润。

　　★推荐3.掌握开店技巧

　　本书讲述了很多开店技巧，从实战的角度出发，讲述了网店的规则、展示和营销等内容，内容详略得当，图文并茂，清晰好懂，更具实用性。即使从零开始，也能一学就会。

　　电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、jing东、拼多多是国内的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您进行解答。
　　本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好开店“内功”。

　　孔林德，财经作家，国内名企公司创意总监及合伙人，常年从事企业管理和公司案例研究。多年以来，他对华为、阿里巴巴、谷歌、苹果等世界名企业进行了深入研究，总结出一系列具有深远影响的管理经验，并将其撰写成文章和报告，为多名企业高管讲授企业管理方法。在他的帮助下，许多商家迅速提升了业界，成为各大电商平台的优质合作伙伴。

版权信息
前言
第一部分 开店准备
第一章 综合对比，选择合适的平台
网上开店必须了解的知识
淘宝：商品种类齐全的综合性网店
天猫：众多品牌入驻，质量更有保证
京东：自有物流体系，售后更加方便
拼多多：社交+购物，让网购更有温情
第二章 多种途径寻找优质货源
选择合适的商品
精心选择进货渠道
从网上商城批发进货
第三章 上架宝贝，正式成为店主
上传宝贝的简易流程
为宝贝设置合适的定价
打通仓储和物流
第二部分 店铺装修
第四章 设计店铺首页，提升店铺档次
店铺首页设计五条原则
零基础学会设计店标和店招
设计店铺首页导航栏
第五章 图片编辑，优化视觉营销
产品主图决定销量
爆款图片的设计技巧
让照片更有艺术感的构图技巧
第六章 视频编辑，全方位展示产品
短视频带来全新的购物体验
拍摄视频需要的工具
拍摄高点击率视频的方法
第七章 详情页设计，充分展示产品特征
如何设计出优秀的详情页
详情页的五大设计原则
用FABE法则设计详情页
第八章 文案撰写，一语道出产品优势
为宝贝撰写诱人的标题
撰写商品文案的七个小技巧
第九章 移动端店铺装修，把小店装进手机里
移动端店铺装修的基本原则
移动端店铺的三种页面设计
第三部分 运营推广
第十章 创建推广计划，搭上平台顺风车
淘宝钻展：定向投放，实现价值最大化
淘宝直通车：按点击付费的效果营销
淘宝客：借助网友的力量来做产品推广
京东快车：量身打造营销产品
拼多多场景推广：千人千面的展示平台
第十一章 SEO优化，提升店铺和宝贝的权重
关键词优化，提升搜索匹配度
获取关键词的技巧
用百度指数测试关键词
淘宝基础权重的优化
淘宝关键权重的优化
淘宝的降权处罚规则
第十二章 关联销售，增加店铺的整体销量
用关联销售形成流量闭环
关联销售的营销细节
关联销售的推广策略
第十三章 平台大促，一场全民参与的购物狂欢节
为什么电商都喜欢做促销
大促活动的策划和准备
确定大促的主推产品
大促活动进行过程
做好复盘和收官总结
第十四章 数据分析，精准把握店铺的发展动态
数据分析成就高阶运营
常用的网店数据分析方法
数据分析常用的6个图表
第十五章 用户运营，赢取回头客
用户运营：一场针对卖家的赋能
从流量思维，到用户思维
找到关键的种子用户
第四部分 客户服务
第十六章 标准化客服，快速吸引客户
客服必备的沟通技巧
客服人员的绩效考核
第十七章 客户服务管理，维护客户关系
网店客户信息管理
客户满意度管理
后记

　　随着电子商务的火热，众多电商平台如雨后春笋般涌现，推出了各种经营模式。网上开店也成为一种潮流，受到众多创业人士的青睐。然而要想把网店做好，成功实现盈利，却没有那么容易。
　　网上开店其实是一门大学问，它不仅仅是销售产品那么简单，实际上包含了营销、物流、美工、SEO、商务谈判、仓储管理等多方面的内容。在电子商务的初期阶段，许多人凭借运气和闯劲成功了。现在市场竞争日趋激烈，对从业者的个人能力提出了极高的要求。想要成为一个合格的网店店主，必须不断学习，不断提升自我。
　　本书的内容分为四个部分，从开店准备开始，再到店铺装修、运营推广、客户服务等，对网上开店的各种细节进行全方位解读，向读者全面介绍网上开店的方法和诀窍。
　　1．选择合适的平台
　　新手卖家在选择平台时，往往对相关知识缺乏了解，根据自己的喜好，盲目选择平台。淘宝、天猫、京东、拼多多是目前国内顶尖的电商平台，它们都有各自的玩法。只有结合自身条件，方能选择合适的平台，早日实现盈利。
　　2．进行装修和设计
　　店铺的装修就像一个人的颜值一样重要，店铺装修得好坏，会直接影响到消费者对店铺的感觉及购物体验，从而极大地影响成交率。在这一部分内容中，我们将向您介绍店铺装修中最主要的几个环节，包括店铺首页、图片编辑、视频编辑、详情页设计、文案撰写，以及移动店铺装修的小技巧。
　　3．加强运营和推广
　　运营和推广是提升店铺销量的关键，也是维持店铺日常运转的主要工作形式。本书着重介绍了平台推广工具、SEO优化、关联销售、平台大促、数据分析、用户运营等内容，对运营和推广进行了全面而深入的介绍。
　　4．客户服务系统
　　在电商行业，发展一个新会员，往往比留住一个老会员更加困难，前者的成本可以达到后者的3~10倍，因此通过优质服务留住老客户，已经成为众多店铺的重点工作。
　　在编写本书的过程中，我们咨询了多位资深运营人士，同他们进行了多次交流，针对很多问题进行了探讨，例如：如何为商品设置合适的定价？如何循序渐进地推进店铺的运营？如何在短时间内吸引流量？如何用简单有效的方法提升转化率？如何才能留住回头客？
　　读完本书，您将了解网店运营的诀窍，轻松玩转淘宝、天猫、京东、拼多多，大幅提升经营能力。

　　网上开店必须了解的知识
　　随着科技的发展，网上购物已经成为一种潮流。很多年轻人将目光投向了开网店，他们认为，和找一份安稳的工作相比，利用网络进行创业是一条更好的出路。
　　网上开店的优缺点分析
　　和实体店铺相比，利用网店进行创业主要有以下几种优势。
　　1．市场规模庞大
　　如今，越来越多的人开始在网络上购物，各大网店平台的交易额也在不断刷新。
　　2019年2月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第43次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，网络购物用户规模达到6.1亿。2018年全国电子商务交易总额达到31.63万亿元，其中商品、服务类电子商务交易总额为30.61万亿元。如此庞大的市场规模，在世界上是绝无仅有的。从数据可以看出，消费者对网购的热情非常高，并且仍在持续上涨。
　　2．成本较低
　　和实体商店相比，网上开店可以节省很多成本，例如店铺租金、水电费等。开一家小小的网店，需要的资金并不多。至于网店的装修成本，则可以考虑在创业初期借用一些免费模板，之后再加大投入。
　　3．操作方便
　　网上开店是比较容易的，没有太高的技术门槛，所有的操作都可以轻松完成。如今，借助电脑、手机等工具，人们可以随时随地办公。
　　当然，任何事物都有优点与缺点，网上开店也不例外。例如，网店只能通过照片来展示商品，无法让客户获得直观感受，这会给销售带来影响；客源不稳定，导致客流量时好时坏；店铺信誉的评定，是网店的一大特色，但也会给新店铺的发展带来困难，相信很多新开店的卖家对此都深有体会。
　　网店的几种类型
　　目前，网上店铺主要有以下几种类型：
　　（1）B2B（businesstobusiness）：企业与企业开展交易活动的商业模式，代表性企业有阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源企业网等。
　　（2）B2C（businesstocustomer）：企业与个人之间的一种交易模式，在国内具有代表性的有天猫、京东、国美、苏宁易购等。
　　（3）C2C（customertocustomer）：个人与个人之间的一种交易模式，具有代表性的企业有淘宝、拍拍、易趣等。