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《团队管理》[23M]百度网盘|亲测有效|pdf下载
  • 团队管理

  • 出版社:中国铁道出版社
  • 出版时间:2015-01-01
  • 热度:9617
  • 上架时间:2024-06-30 08:52:20
  • 价格:0.0
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内容介绍

编辑推荐

  来自于作者的亲身体会。本书依据作者多年的管理咨询和培训经验,将团队管理工作的一些思考方式、实践经验、具体技术等一一讲授,都是来自于作者自身的工作经历和亲身体会。
  具有案例实操性。本书通过经典管理案例的解读,对团队管理工作进行了全面地剖析,提出了具有针对性的建议,帮助读者抓住团队管理的精髓。
  语言通俗易懂。本书作者通过通俗易懂的语言形式来讲解团队管理的知识,更容易让读者掌握团队管理的内容。
内容简介
  《团队管理》的作者以多年任职大型外资企业高管的经验,以及为200多家企业及上市公司提供管理咨询的亲身经历,分享了团队建设和管理的12项关键法则。对于所有职场人士来说,无论是在一个三五人的项目小组,还是身处世界500强企业,孤军奋战总是不能长久的,永远都需要一支成熟强大的团队支撑。《团队管理》将告诉你如何建设和管理一个团队,如何发挥一个团队的无限潜能,实现自我的突破。
作者简介
  沈方楠,管理咨询师,班组建设、员工训练导师,现场管理及精益推行咨询顾问,北京华通正元管理咨询有限公司咨询顾问。任职外资大型企业高管多年,长期致力于解决企业流程改造、现场管理和精益化控制,是企业精细管理实战专家。主要研究方向:建立学习型组织、中基层主管领导力、精益化控制、全面品质管理等。
目录
版权信息
前言
第01章 找位置:认清环境,定位自我
做管理,先做人
放下自己的架子
了解员工的心态
积极塑造自己的角色
先管人,后管事
在其位,谋其事
用对人才,做好管理
第02章 做伯乐:知人善任,人尽其才
识别人才是关键
用人所长,容人之短
让合适的人做合适的事
用人要疑,疑人也要用
敢用比自己能力强的人
让人才实现自我超越
营造团队的归属感
及时遣散异心者
第03章 担责任:严肃团队的工作承诺
强化自我责任意识
明确责任分工
加强团队协作
委之以责,授之以权
有效控权,强化监管
工作伦理不可僭越
从共责到共识
第04章 立规矩:用公正制度更能凝聚人心
制度缺失下的管理混乱
立定规矩,员工才会行事分明
恶法不如无法
制度设计不能照搬照抄
维护制度的权威性
消除法不责众的心理
制度面前,人人平等
管理者要身先士卒
保证制度的延续性
第05章 分任务:明确目标,有的放矢
明白做什么和做成什么
用共同目标引导团队执行力
目标要有可实现性
为每个人分配任务指标
让员工参与目标的设定
确保个体任务契合总目标
做好任务执行的筹备工作
让执行人员具有灵活性
记住,永远以最终成果说话
第06章 定标准:提升效率的有力保障
简化管理,让标准说话
标准制度化
运用可视化管理
用SOP引导员工作业
让每个员工都能理解和操作
持续优化工作标准
养成规范化的工作习惯
第07章 树榜样:立好标杆,强化竞争
用好“榜样的力量”
管理者要做好表率
在员工中树立榜样标杆
预防标杆员工弯曲
发挥好榜样的正向示范
防治坏榜样的负向示范
激起员工的危机意识
不断强化内部竞争
第08章 盯执行:过程监管,保障结果
唯结果论是一场阴谋
执行不是做事,而是做对事
交代任务后,还要给予过程指导
用好简单法则,执行更有效率
执行就是要马上去做
管理不等于惩罚
“监督”不等于“监视”
做好工作总结,积累经验教训
第09章 勤沟通:加强交流,上下同心
沟通不是需求,而是责任
团队沟通,从倾听员工说话开始
及时做好反馈,沟通才会更顺畅
向员工传达的指令须明确
口下留德,尊重下属
时刻保持沟通渠道的畅通
求同存异,包容不一样的声音
积极引导团队内部交流
第10章 重赏识:用好赞美,和谐共进
士为“赞赏”者死
赞美要真诚
及时肯定员工的能力
微小的进步也给予赞美
要赞美事,更要赞美人
赞美要讲求艺术性
在批评中巧用赞美
第11章 严奖惩:赏罚有道,有效激励
设计合理的薪酬制度
物质奖励与精神奖励相结合
多劳多得,少劳少得
奖惩不到位,不如不奖惩
奖惩制度面前,没有特例
惩罚有据,对事不对人
惩教结合才能标本兼治
允许员工犯错
惩罚之后,还需要注意善后
第12章 抓进步:立足改善才能不断完善
改善,不必言说的真理
改善是管理者的重要职责
激发每一位员工的改善热情
以现在最差为起点
不找借口,立即执行
每天进步一点点
改善,让问题到此为止
前言
  【前言】
  在过去的咨询辅导工作中,我们接触了不少的企业和管理者,也与基层员工有着比较深入的交流互动。在这种交流之下我们了解到,很多员工都对自己的主管存在着不同程度的不满,抱怨他们不懂得体恤下属,制定的规章制度过于严苛,不懂得赏识人才,自己的优势没有得到发挥,团队工作氛围不好等诸多问题。而团队管理者,特别是管理经验较少的新任管理人员,也有着相对的困惑,他们觉得自己的下属根本就不懂得如何配合工作,工作质量参差不齐,问题百出。一些管理者谈到,在管理工作中,总有一部分员工不服从管理,不跟自己一条心,工作积极性也不高,违反了制度还要讨价还价等。这一系列问题的存在导致管理工作异常复杂,难以进行,让管理者苦恼不已。而管理者想要改变这一现状却又无道可循、无计可施,最终导致管理成效低下,自己也心力交瘁。在咨询辅导活动中,这也成为咨询老师与管理者之间反复沟通的重点。我们也深切意识到,团队管理者,特别是新任管理人员,如何管好下属,带好团队,不仅关系到团队的整体效益,更是影响了企业的发展前景。通过深入的互动,针对团队管理中的各种问题,我们总结了相应的解决方案,为管理者提供了科学的管理培训,并引导管理者找准自身的定位,积极了解员工的心理,强化制度执行力。在我们的帮助下,众多管理者反映管理工作开展得很顺畅,管理局面有了很大的改善,管理者的领导影响力得以塑造,员工的工作积极性得以提高,团队精神和规则意识也得到了有效的培养。对于这些管理者在工作中取得的成功,我们也是倍感欣慰。其实,对于职场人士来说,小到三五人的项目小组,大到几十上百人的一个部门,团队的建设和管理工作无处不在。我们相信,所有的管理工作都是有迹可循的,并不是多么复杂的工作,只是坚持管理原则和科学行事方式的一种必然结果。为了让更多的职场人士明白这样的逻辑,了解管理背后的因果关系,我们依据多年的管理咨询和培训经验,将我们对团队管理工作的一些思考方式、实践经验、具体技术等凝炼在这本书中,以期能为职场人士提供一些团队管理问题的解决思路。本书从自我定位、人才管理、岗位职责、规章制度、任务目标、标准建设、标杆管理、执行督导、有效沟通、赏识管理、合理奖惩、改善管理等12个方面入手,通过经典管理案例的解读,辅以国内外著名管理大师的慧语,对团队管理工作进行了全面地剖析,提出了具有针对性的方法,以帮助读者全面地认识团队,掌握团队管理的正确思路,抓住团队管理的精髓。衷心地希望这本书能给广大读者带来帮助。如果您发现书中不足之处,还请提出宝贵的意见和建议。
精彩书摘
  保证制度的延续性,首先,推行制度不能鲁莽,应做好万全的准备之后再推行,避免出现朝令夕改的现象。
  如果团队管理者出台新政策时不严谨,经常性地朝令夕改,员工本来打起精神,准备实施新政策。谁知士气正高昂的时候被浇了一盆冷水,积极性可想而知。这跟狼来了的故事是一个道理,狼来了喊多了,等狼真正来的时候就没人做好人了。推行制度也是一样,下一次新制度颁布的时候,如何迅速推动政策的施行,就成了一个问题。所以,推出制度需要谨慎,需要做好各项准备。
  其次,制度一旦推行,就要严格执行,对违反规则的员工实施制裁。有些团队设计了很多制度,很多规章条令,但是他们未必切实践行。团队规则并不是要求团队设计多少制度,而是执行了多少有用的制度,以使团队朝向依规则而行的境界。
  在《史记·孙子吴起列传》中有这样一个故事。
  春秋末年,吴国的国王看了齐国的孙武写的《孙子兵法》后,十分欣赏他的军事才能,便派人请孙武来到了宫中。
  吴王很想考验一下孙武的能力,便问他:“你能用你的兵法来操练宫中的女子吗?”孙武点了点头说:“可以。”于是,吴王就下令从宫中选出了180名女子,让孙武指挥。
  孙武将这些女子分成了两队,并任命吴王的两个爱妃当队长。在进行正式训练之前,孙武就详细交代了基本动作的做法、队列的训练要求以及触犯纪律将要受到哪些惩罚。这些女子从未经历过这种新鲜的事情,即使是看到满脸严肃的孙武下达命令时,也只当作是玩笑,根本没把号令当成一回事。
  孙武暂停了训练,义正言辞地说:“如果你们对规定和军令不了解,那么这是我的过错,我现在再讲一遍。”可在孙武重新讲了一遍之后,那些女子们笑得更厉害了,吴王的那两个爱妃甚至还学起了孙武的模样。孙武说:“号令不明是将帅的责任,但号令已名而若不服从,则是队长的过失了。依照军令,斩!”他派人铡刀搬过来,下令要立即将那两个队长处死。
  吴王见了孙武真要杀掉两个爱妃,急忙说:“我已经知道您是善于用兵打仗了,请您放过她们吧!”孙武坚决地说:“既然我是将帅,就应有权杀掉不听命令的士兵。”说罢,就下令将那两个妃子杀了,又重新选择了两名宫女当队长。
  当孙武再次发号施令时,宫女们都老老实实地按照规定操练了。吴王很佩服孙武的才能,并任命他为吴国大将。
  从这个故事可以看出,如果团队空有一套好的制度,却无法严格执行,那么再好的制度终究也只会是一纸空文。在海信集团有这样的一句话:“不理解也要执行,在执行中理解。”严格执行制度条令,是制度存在的意义所在,也是保障制度延续性的重要一环。
  最后,不断强化员工规范化的行为意识。最好的规制存在于人的头脑之中,所以管理者实行制度法则实际上要做的是理顺、培养团队成员的规则意识。
  一次,原外经贸部副部长龙永图带着一个代表团在瑞士的日内瓦湖上划船,一名代表团成员喝完了可乐后就顺手将空瓶扔进了湖里。在国内,这种情况司空见惯,同船的几个人也见怪不怪。不过,船上有位成员的小孩子从小是在瑞士长大的,在那孩子看到可乐瓶被扔进湖里时,脸色顿时就变白了,还十分紧张地告诉了他的母亲,仿佛投可乐瓶的人犯了很严重的错误。龙永图还说,这种规则意识在孩子心中根深蒂固,像是从娘胎里带出来的似的。
  ……
精彩插图