电子商务概论（第4版）

　　大幅度更新了数据及案例，增加了互联网医疗、大数据、云计算、人工智能、新零售、互联网金融等内容，进一步强化了跨境电商等内容。 以电子商务活动流程为主线，以实例贯穿知识点进行讲解，弱化了电子商务技术基础方面的内容，从应用角度阐述电子商务的基本内容，注重提高学生的实用操作技能。 提供电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答案、实验实训资料、文字和视频教学案例、模拟试卷等配套教学资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图。

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　　本书是应用型本科经济管理类专业基础课的教材，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面，较为全面和新颖。本书共13章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用等四个方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、电子商务安全、电子支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，简要介绍了移动电子商务、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例导入，每章结尾都有实训案例，以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题和技能实训题。本书配套有电子教案、教学大纲、电子课件、习题参考答案、实验实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等教学资料，具体索取方式参见配套资料索取示意图。本书适合作为应用型本科高等院校经济管理类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员自学用书及培训班的培训教材。

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版权信息
内容提要
第4版前言
第一章 电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务的基本概念和分类
第二节 电子商务的产生和行业新应用
第三节 电子商务系统的组成及一般框架
第四节 电子商务的法律环境
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练[2]
第二章 电子商务技术基础
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 Web开发技术
第四节 物联网等新兴技术
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第三章 网络零售
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 B2C电子商务
第二节 C2C电子商务
第三节 网络零售市场的特点
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第四章 新零售
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 新零售概述
第二节 新零售的框架
第三节 新零售的商业模式
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第五章 B2B电子商务
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 B2B电子商务交易概述
第二节 基于企业自有网站的B2B交易
第三节 基于中介网站的B2B交易
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第六章 跨境电商
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 跨境电商概述
第二节 跨境电商物流与支付
第三节 主要的跨境电商平台
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第七章 网络营销
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略与网络广告
第四节 常用的网络营销方法
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第八章 电子商务安全
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务安全的内涵
第二节 电子商务安全技术
第三节 电子商务安全管理
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第九章 电子支付与互联网金融
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子支付概述
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节 第三方支付与移动支付
第四节 互联网金融
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十章 电子商务物流及供应链管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务物流
第二节 电子商务配送
第三节 供应链管理
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十一章 客户关系管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理技术及应用
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十二章 移动电商
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 移动电商概述
第二节 移动电商的应用
第三节 移动网店
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十三章 电子政务
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子政务概述
第二节 电子政务绩效评估
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
附录
附录一 电子商务课程常用网站
附录二 知识巩固与技能训练参考答案
附录三 自测试卷
主要参考文献
更新勘误表和配套资料索取示意图