阿里巴巴设计新趋势实战篇II――天猫双十一设计实战与解析

本书由阿里巴巴设计委员会，通过双十一期间优秀的设计案例，分析设计师如何在双十一期间运用技巧面对越来越多元的需求、面对不断升级的消费者，让他们形成共赢、共情、共鸣。

在双十一期间，设计的挑战就在于，当我们面对越来越多元的需求、面对不断升级的消费者，如何将这种演进巧妙的表达给我们的消费者，让他们形成共赢、共情、共鸣。本书定位解析阿里双十一设计，内容上分上下篇，上篇从调动情感，内容设计，头号玩家3个维度阐述如何让设计触发灵感。下篇从精细化设计，智能化设计两个方面讲述阿里巴巴如何运用数据指导设计，实现设计的价值能被看见。

阿里设计由阿里巴巴旗下 40 多个设计团队组成，囊括了淘宝、天猫、飞猪、国际用户体验、蚂蚁金服、阿里云、阿里妈妈、菜鸟网络、大文娱、口碑、钉钉、阿里拍卖和闲鱼等，拥有2000多名设计师。阿里设计为全球各地在消费、金融、物流、生活、娱乐、教育及商业赋能等领域的用户提供体验支撑。

阿里设计肩负着“让商业美而简单”的使命，让技术、产品和服务通过设计而变得美观、简单、好用，一点一滴改变着数亿人次的消费者生活。

上篇 让设计触发情感
1 调动情感
双十一品牌全案：用设计振奋人心
超级IP：超级有感
心系全球：天猫国际/海淘双十一品牌创意全案
2 內容设计
双十一开幕：直播盛典
双十一晚会：消费者的“春晚”
双十一视频直播：看见新体验
3 头号玩家
双十一互动：猫猫养成记
下篇 数据指导设计：让设计价值被看见
4 精细化设计
分人群美术＆文案设计：用户分层 体验增效
用设计数据支撑：精准投放
旗舰店2.0的新征程：沉浸式Live Store的进化
手机淘宝首页
价格表达升级的一小步
一个懂你的会场
88VIP就是想帮你省很多钱
天猫超市创意营销
5 智能设计
鹿鲸幂：智能UI的中台系统
智能影像：商品表达的创新供给
鹿班：做更懂你的智能设计

说起双十一，大家自然会想到每年不断刷新认知的成交数字，作为设计师，能参与其中深感荣幸，但荣幸之余，体会到更多的却是使命和责任，因为创造这些数字的背后，是一个个鲜活的人，他们来自不同的国家和地区，来自不同的城市或乡村， 来自不同的家庭和文化背景……这些数以亿计的不同个体持续来到同一个“双十一”，也带来了各自不同的需求，这些需求既有理性层面的，也有感性层面的：理性交织着感性，物质伴随着情感，它们不断在此汇聚演变，推动着双十一从内涵到外延的演进。双十一设计最大的挑战就在于，当我们面对越来越多元的需求、面对不断升级的消费者，如何将这种演进巧妙的表达给我们的消费者，让他们形成共赢、共情、共鸣。

与此同时，随着疫情在全球蔓延形成的连锁反应不断冲击着我们过去形成的全球化协作网络，这直接或间接造成了成千上万的品牌、中小商家、新国货商家、外贸企业、产业带工厂、农产品商家面临的挑战，“双十一”可以参与帮助他们建立新的供需关系，让企业能够更好地活下去。 这让2020 年的双十一相比以往，意义更加特别。因此大家可以看到原本“双十一全球狂欢节”升级为“狂欢季”，把全年最实惠的一天，变成两波售卖期，拉长了狂欢的时长。一方面是帮助商家，带来更多增长、更多机会，让商家真实感受到“生意在变好”；另一方面为消费者提供更多选择、更多便利、更低价格、更大实惠，让消费者切身感受到生活品质在变好。让双十一，通过“买买买”所带来的理性价值，最终转化为 “天猫双十一，让我好起来”的情感价值。

谈到情感，相信各位设计师朋友都会想起“情感化设计”这个词，但双十一设计本质上还是要服务于体验更好、效率更高的商业。因此，“情感化设计”用在双十一，听上去更像是个人情感的表达，好像设计就是为了表达情感，它缺少目标感和策略性。而“让设计触发情感”才是我们发力的方向。两者的区别不只是在字面上，重点在于我们做设计的出发点是什么，我们想要通过设计帮助商业拿到什么结果。回到“双十一 ”本身，我们的目的只有一个，就是如何让更多的消费者在“买买买”的同时，喜欢上天猫双十一。“喜欢”是一种情感，但想让消费者触发这个情感，还需要设计师回到业务的本身，更加理性深入地思考，更加系统有效地创意并组织内容，在商业和用户情感之间建立起沟通的桥梁。