三、设计与企业文化
Design and the Cultures of Enterprises
亚历山德罗·戴赛迪[1](Alessandro Deserti)
弗兰西斯卡·里佐[2](Francesca Rizzo)
本文译自《设计问题》杂志 2014年(第30卷)第1期。
[1] 亚历山德罗·戴赛迪:意大利米兰理工大学(Politecnico of Milano)设计系教授,主要讲授产品
开发课程,主要研究兴趣为设计和设计驱动的创新的开发管理方法、过程、实践和工具,就设
计在公司、机构和社会环境中的新角色进行了研究,出版了专著,在期刊和国际会议论文集发
表了不少论文。戴赛迪曾供职于意大利和其他国家的许多公司和机构,从事应用研究和咨询工
作,开展策略、工具及方法、产品开发、传达和展览展示设计等不同层次的协调工作。
[2] 弗兰西斯卡·里佐:意大利博洛尼亚大学(University of Bologna)建筑系助理教授,主
要讲授工业设计课程,参与了多项欧洲和意大利交互设计和服务设计领域的研究项目,目
前的研究兴趣为服务设计和设计过程,特别是参与式设计领域。弗兰西斯卡·里佐在国
际会议(DPPI, HCI, IASDR, PD; DRS)论文集以及《协同设计》(Codesign)、《技
术与认知》(Technology and Cognition)、《美国计算机协会通讯》(Communication of
the ACM)等刊物发表了大量论文,曾为芬兰阿尔托大学(Aalto University)客座研究员
以及美国路易斯维尔大学(University of Louisville)的进修生。
1. 引言
设计和生产世界之间的关系一直游离于设计的简化主义观和
文化观这两种主要观点之间。设计的简化主义观认为设计是产品
开发过程中提高产品吸引力所需要的技能之一;设计的文化观认
为设计是独特的能力、知识和技能系统,该系统(包括从属于该
设计文化的造物、习俗、价值观和信仰)能够展望满足包括不同
制约因素在内的显性的或潜在的需求的创新解决方案。
即使从第二种设计观来看,在公司内部引入设计文化一般
也会遇到许多障碍。这些障碍主要是既有的文化和抵制组织变
革的天性。设计文化似乎在打一场日常战争,这场战争与创新
有着不解之缘。
既有组织自然抵制变革这一点已经得到广泛认可[1],而且
特里西(Treacy)注意到由于创新带来不确定性,改变与重复
挂钩的效益[2],可以说创新是企业在棘手时刻不得不面对的
“殊死一搏”。
与此同时,我们也必须认识到,现行的创新思路强调企业
必须如何发展一种应变能力。也就是说,企业必须有能力“不
断地预测和适应威胁其核心盈利能力的变化,而不是等到非变
不可的时候才实施变化”。[3]不过,这种思路还是认识到了这
[1] Karl E. Weick, Sensemaking in Organizations (London: Sage, 1995); Edgar H. Schein,
The Corporate Culture Survival Guide (San Francisco: Jossey-Bass, 1999); Gareth R.
Jones, Organizational Theory, Design, and Change, 5th ed. (Upper Saddle River, NJ:
Pearson Prentice Hall, 2007).
[2] Michael Treacy, “Innovation as a Last Resort,”Harvard Business Review 82, no. 7/8 (2004): 29-31.
[3] Gary Hamel and Liisa V.likangas,“The Quest for Resilience,”Harvard Business Review 81,
no. 9 (2003): 52-63.