包邮 离岸交付 分布式团队协作指南

离岸交付 分布式团队协作指南
	定价	69.00
	出版社	人民邮电出版社
	版次	1
	出版时间	2018年11月
	开本	16开
	作者
	装帧	平装
	页数
	字数
	ISBN编码	9787115491657
	重量

本书的内容源自作者的实践经历和工作积累。在长期的实践中作者发现，越来越多的离岸交付需要适应敏捷开发的模式。本书结合分布式团队沟通、协作中的痛点，系统地分析了很多离岸项目虎头蛇尾的原因，并给出可供参考的解决方案。对于很多公司和组织头疼的如何让分布式团队推行敏捷的离岸交付的问题，本书给出很多成功经验。此外，本书还系统介绍了建设自组织团队的一些措施和方法。 涉及离岸交付的软件组织以及其他各类存在分布式团队合作的软件组织都能从本书中得到很多有价值的提示。本书适合开发人员、测试人员、需求管理人员或项目经理等参考阅读。 

目录 

 第 1章　分布式团队的现状 1 

 1.1　分布式团队介绍 1 

 1.1.1　分布式团队的快速发展 1 

 1.1.2　客户为何如此看重CMMI认证 2 

 1.1.3　分布式团队的类型 3 

 1.1.4　什么样的团队可以称为分布式团队 5 

 1.2　服务外包行业的现状 5 

 1.3　离岸团队的组建 7 

 1.3.1　组建分布式团队的原则 7 

 1.3.2　组建分布式团队 8 

 1.3.3　建立一个离岸团队的投入和效益 9 

 1.3.4　分布式团队需要注意的问题 10 

 1.4　软件外包服务大方向的变化 11 

 1.4.1　人才战争已经打响 11 

 1.4.2　战略合作的成果—建立离岸交付中心 12 

 1.4.3　客户衡量外包服务的方式在发生变化 12 

第 2章　分布式团队的沟通 13 

 2.1　管理客户的期望值 13 

 2.1.1　了解客户 14 

 2.1.2　保障客户的知情权 17 

 2.1.3　维护客户的期望值 19 

 2.1.4　超yue客户期望值 23 

 2.1.5　L项目的案例 24 

 2.1.6　拆屋效应 25 

 2.1.7　项目的成败是由客户的期望值决定的 25 

 2.2　沟通是分布式团队的挑战 26 

 2.2.1　分布式团队zui基本的沟通方式：电子邮件 27 

 2.2.2　常规意义上的沟通：异步沟通和实时沟通 29 

 2.2.3　工具的利与弊 32 

 2.2.4　主动的沟通 32 

 2.2.5　沟通中的冲突 33 

 2.2.6　同理心 36 

 2.2.7　清楚而坦诚的沟通 38 

 2.2.8　成功的离岸团队还需要关注的 39 

 2.3　会议的组织 41 

 2.3.1　典型的会议 43 

 2.3.2　离岸团队的会议技巧 56 

 2.3.3　小结 57 

 2.4　常驻代表和短期面对面的访问 57 

 2.4.1　常驻代表 58 

 2.4.2　短期面对面的沟通 61 

 2.4.3　一次访问客户现场之后的复盘 68 

 2.4.4　小结 70 

 2.5　虚拟交流工具 71 

 2.5.1　知识分享类 72 

 2.5.2　即时沟通类 72 

 2.5.3　工作协作类 73 

 2.5.4　流程控制类 74 

 2.5.5　融合即时沟通和知识分享的工具类 75 

 2.5.6　小结 77 

 2.6　沟通失败的案例 79 

 2.6.1　麦道飞机DC-10重蹈覆辙发生空难的教训 79 

 2.6.2　某大型能源企业的一次集成失败 81 

 2.6.3　L项目首*用户测试失败 81 

 2.6.4　小结 81 

第3章　分布式团队的协作 83 

 3.1　团队协作初识 83 

 3.1.1　沟通与协作的关系 84 

 3.1.2　意见统一是协作的前提 88 

 3.1.3　协作更强调行动—执行力 92 

 3.1.4　对协作有益的方法 94 

 3.1.5　伤害协作的行为 98 

 3.1.6　带动客户 99 

 3.1.7　协作技巧 104 

 3.1.8　关键的协作点 105 

 3.1.9　Scrum of Scrums会议 108 

 3.1.10　团队内部的协作 112 

 3.1.11　小结 115 

 3.2　提升离岸团队协作的水平 115 

 3.2.1　使用假设 116 

 3.2.2　双向沟通 117 

 3.2.3　使用业务语言和实例 118 

 3.2.4　建立离岸团队的规律性 120 

 3.2.5　持续提升离岸团队的协作水平 122 

 3.2.6　小结 129 

 3.3　规范化提升分布式团队协作 130 

 3.3.1　需求分析的规范化 130 

 3.3.2　技术的规范化 134 

 3.3.3　测试的规范化 137 

 3.3.4　规范化自动化测试 140 

 3.3.5　小结 141 

第4章　可视化的应用 142 

 4.1　可视化的目的 143 

 4.1.1　展示项目的状态 143 

 4.1.2　消除需求的理解偏差 145 

 4.1.3　反馈软件的质量 146 

 4.1.4　代码的测试覆盖率 146 

 4.1.5　描述复杂的业务流程 147 

 4.1.6　理解项目全景 148 

 4.1.7　帮助团队思考的思维导图 150 

 4.2　可视化的方法 150 

 4.2.1　项目状态的展示之看板 152 

 4.2.2　项目状态的展示之燃尽图和燃起图 155 

 4.2.3　业务流程的展示 165 

 4.2.4　项目需求的全景展现 168 

 4.2.5　需求故事的表达 169 

 4.2.6　思维导图的使用 171 

 4.2.7　数据可视化 173 

 4.3　使用可视化度量我们的工作 173 

 4.3.1　开发和测试工作的度量 173 

 4.3.2　对团队工作度量的建议 174 

 4.4　团队协作可视化工具的介绍 174 

 4.4.1　Mingle的基本介绍 175 

 4.4.2　Trello的基本介绍 175 

 4.5　小结 175